Veelgestelde vragen

Voor een vlotte uitvoering vragen we:

• Voldoende plaats voor onze bestelwagen(s)
• Indien nodig ruimte voor een hoogtewerker of stelling
• Vrije doorgang naar de woning en het dak

De exacte ruimte hangt af van het type installatie en de bereikbaarheid van je woning. Bij twijfel mag je ons vooraf contacteren zodat we dit samen bekijken.

Wij raden aan om dit niet zelf vooraf te doen, tenzij dit expliciet met ons werd afgestemd.

Het te vroeg verwijderen van ramen kan:

• Schade veroorzaken
• Problemen geven bij opmetingen
• De stabiliteit of waterdichtheid beïnvloeden

Onze plaatsers zorgen voor een correcte en veilige verwijdering op het juiste moment in het proces.

Bij een nieuwbouw of aanbouw is het belangrijk dat de arduinen dorpels al geplaatst zijn (tenzij je natuurlijk voor aluminium dorpels kiest).

Ga je renoveren en blijven de bestaande afmetingen hetzelfde? Dan kan je bij je bestelling meteen een datum prikken voor de definitieve opmeting.

Ramen bestellen op basis van zelf opgegeven maten kan ook, maar… daar kleeft wel wat risico aan. Daarom raden we dat alleen aan als het écht niet anders kan.

Wanneer meten we best?

Het ideale moment om je ramen definitief op te meten is maximaal 4 maanden voor de geplande plaatsing. Zo zit alles nog helemaal fris in het geheugen van onze projectleider en verkleint de kans op fouten aanzienlijk.

Gemiddeld mag je rekenen op 8 à 10 werkweken (ietsje langer bij houten ramen). Valt het bouwverlof in die periode? Dan komt die tijd er natuurlijk bij. Heb je echt sneller nood aan levering? Geen paniek: bespreek dit gewoon met je adviseur. Hij weet perfect welke ramen sneller leverbaar zijn.

Wanneer begint de klok te tikken?

De levertermijn start pas op het moment dat:

• alles volledig is goedgekeurd is,
• alle info bij ons binnen is (bv. ventilatieroosters, draairichtingen, glassoorten, deurtrekker ....),
• Het voorschot ontvangen is.

Hoe kan je tijdverlies vermijden?

Met deze tips hou je het proces vlot en zorgeloos:

• bestel tijdig je blauwe steen – de wachttijd loopt soms erg op,
• denk vóór de opmeting goed na over: draairichting, gezandstraald glas, hoogte van paneeltjes, plaats vliegenramen, kleur screens … alle details zijn belangrijk,
• verzamel alle technische info die nodig is, zoals plannen waar de roosters komen,
• wordt je muur later nog extra geïsoleerd? Zorg dat je de totale dikte kent (isolatie + afwerking).

Betrouwbare levering

Bij Winfera doen we er alles aan om de vooropgestelde leverdatum te halen. En dat lukt ons ook: in 2024 werd 92,7% van de werven op tijd geleverd en 97,2% maximum twee weken later. Daar zijn we best trots op!

We snappen het: al die premies… soms lijkt het alsof je een speurtocht moet doen om ze te vinden. Gelukkig hoef je dat niet alleen te doen, want bij Winfera helpen we je van begin tot einde.

We bekijken samen of jij recht hebt op een premie, passen indien nodig je bestelling wat aan en helpen je bij de aanvraag. Zo hoef jij je daar niet in te verliezen.

Een kleine kanttekening: de overheid verandert de regels soms heel plots. Daardoor kan het gebeuren dat een premie ineens verdwijnt. Super vervelend natuurlijk, maar helaas buiten onze controle.

Goed om te weten: je kan je premie pas aanvragen nadat je ramen of deuren geplaatst zijn. Je hebt namelijk niet alleen de facturen nodig, maar ook enkele foto’s van de afgewerkte werken en van ervoor. Gelukkig heeft Winfera hieraan gedacht en voor de start al de nodige foto's genomen.

Zo kan jij je energie steken in dingen die je leuk vindt en laat je dat papierwerk maar aan ons over.

Bij een renovatie vragen veel mensen zich af: "kunnen mijn oude rolluiken mee met de nieuwe ramen"? Het antwoord is: ja, maar…

Voorzetrolluiken

Voorzetrolluiken (die met een zichtbare bak buiten) zijn meestal efficiënt te hergebruiken, zolang ze nog in goede staat zijn. Lekker eenvoudig dus!

Inbouwrolluiken

Ingebouwde rolluiken kan je in theorie ook behouden, maar meestal raden we het af. Hier zijn een paar redenen waarom:

• het nieuwe raam moet plots passen bij de maat van het oude rolluik, niet volledig aangepast aan de muren. Daardoor kan het raam te breed worden of net andersom, net niet ver genoeg achter de buitenmuur zitten,
• het hergebruiken van een bestaand rolluik vraagt meer tijd, extra afbraak- en kapwerk en vergt bovendien meer werk voor de afwerking. Dat betekent natuurlijk ook extra kosten. Het prijsvoordeel ten opzicht van het vernieuwen valt meestal erg tegen,
• oudere rolluikbladen inkorten? Dat is vaak tricky, zeker bij PVC rolluikbladen. De kans is immers groot dat ze breken (en daar kunnen we geen garantie op geven),
• de dikte van de rolluiken moet overeenkomen met de dikte van de geleiders. Als dat niet klopt, lopen ze niet mooi of klapperen ze bij wind. Nieuwe geleiders in de juiste maat voor oude rolluiken zijn vaak niet beschikbaar,

Het goede nieuws: de elektrische motoren kan je meestal gewoon wel opnieuw gebruiken.

Kort samengevat

• Voorzetrolluiken: vaak perfect herbruikbaar
• Inbouwrolluiken: meestal niet de moeite (behalve de motor)